時野谷さん

事故サポートサービス

お客様が事故に遭ったとき、お客様の窓口として保険会社とのやり取りをするのが私の役目です。お怪我はないか、レッカーや代車のお手配は必要かを確認し、保険会社へお客様のご意向をお伝えします。
採用ブランディングプロジェクトの一員として、新卒採用向けの会社説明会にも参加しています。

  • 2022年入社
  • 経済学部卒
SAYAKO TOKINOYA
  • 入社理由

    以前は京都に住んでおり、営業職をしていました。
    結婚・出産を経て、30歳になったことを機に夫の地元である筑西市に引っ越してきました。
    子供がまだ小さいため家庭との両立を目指し、これまでの営業職の経験を活かせる営業事務を探していました。

    面接にてコアバリューの説明を受け、社員全員が同じ目標を持って仕事に励んでいることを知り、全員が同じ方向を向いている会社であれば自己成長にも繋がると思い入社を決めました。

  • どんな時に嬉しいですか?

    お客様から「時野谷さんのおかげで落ち着きました」と仰っていただけたときは嬉しかったです。
    事故に遭われるとパニックになるのが当然だと思います。そのような中でお話しをさせていただきますので、できる限りお客様に安心していただけるような対応を心掛けています。

    また、些細なことですが、入社日から出社時の挨拶を明るく元気に行おうと決めていました。
    「今日も元気だね!」「雰囲気が変わるね」と言ってもらえるので、
    意識して行動していることに対し、評価してもらえることで仕事に対してもモチベーションが上がります。

  • 会社の社風・価値観で好きなところ

    「ミスを憎んで人を憎まず」という制度があります。
    私が入社して一番驚いたのはこの制度かもしれません。

    お客様とやり取りをさせていただく中でお叱りを頂いたとき、「どうすれば良かったのか」「こんな仕組みだったらより良くなるよね」と一緒に解決方法を考えてくれる上司がいます。
    そのような環境ですので、思い切ってチャレンジをすることができます。

  • プライベートは?

    家庭との両立を目指していますが、平日は子供と寝落ちしてしまうこともしばしば・・。
    週末は子供と「今日は好きなことをやろう!」と言って、好きな時間に好きなことをする日にしています。
    一緒にプリキュアごっこやダンスをしたり、本を読んだりしています。

  • 女性の働きやすさはどうですか?

    いつも笑顔で明るいメンバーですので雰囲気とチームワークも良く、とっても働きやすいです!
    昨年子供が緊急入院となり、直接引継ぎができないまま1週間程休みをもらうことになりました。
    「何かあればいつでも連絡ください」と伝えたのですが、バックオフィスのメンバーから「今は子供を一番に考えて」と言われ、私の業務をみなさんに対応していただきました。
    退院後に出社した際も「大変だったね。仕事はゆっくりでいいからね」と声を掛けてもらい、改めてこのメンバーと一緒に仕事ができて良かったと実感しました。

    子育てを経験したメンバーがほとんどですので、子供の行事や体調不良での休暇にも理解があります。